Часто задаваемые вопросы
1. Pre-Sales & Support Support
Вы предлагаете бесплатные технические консультации или услуги по проектированию?
Да, наши сертифицированные инженеры обеспечивают индивидуальную техническую поддержку, включая модели 3D CAD и проверку прототипа на основе спецификаций проекта.
Как вы запросите котировки продукта или скидки на покупку?
Поддерживается ли разработка на заказ оборудования?
2. Послепродажная служба и гарантия
Каков гарантийный период и что он покрывает?
1-летняя гарантия обеспечивает сварку производительности и герметичную целостность основных компонентов. Расходные материалы (например, сопла, контактные советы) исключены.
Как сообщить о неисправностях, и каково время отклика?
Вы предоставляете ремонт или замену запасных частей?
3. Логистика и доставка
Какое время выполняется и предлагает ускоренную доставку?
Стандартное время заказа составляет 30-45 дней после подтверждения заказов. Приоритетные производственные слоты доступны для срочных проектов.
Вы справляетесь с глобальной доставкой и таможенным разрешением?
4 Обучение и техническая поддержка
Включены ли руководства по эксплуатации или учебные материалы?
Подробное многоязычное руководство пользователя упаковано с каждым продуктом, покрывающим настройку, обслуживание и устранение неполадок.
Доступно ли техническое руководство в реальном времени (например, видеоуроки или удаленная помощь)?
5. Соответствие экологии и безопасности
Соответствуют ли ваши продукты Eco-Standard (выбросы/контроль шума)?
Все оборудование сертифицировано с соответствием ROHS 2.0, обеспечивая низкие выбросы и уровни шума ниже 85 дБ (а).
Как обеспечить безопасность оператора во время сварки?