Domande frequenti
1.Pre-salles e supporto agli appalti
Offrite servizi tecnici o servizi di progettazione gratuiti?
Sì, i nostri ingegneri certificati forniscono supporto tecnico su misura, inclusi modelli CAD 3D e convalida del prototipo in base alle specifiche del progetto.
Come richiedi quotazioni di prodotto o sconti di acquisto in blocco?
È supportato lo sviluppo delle attrezzature personalizzate?
2. Servizio post-vendita e garanzia
Qual è il periodo di garanzia e cosa copre?
La garanzia di 1 anno garantisce le prestazioni di saldatura e l'integrità ermetica dei componenti principali. I materiali di consumo (ad es. Ugelli, consigli di contatto) sono esclusi.
Come segnalare i malfunzionamenti e qual è il tempo di risposta?
Fornite sostituzione di riparazioni o pezzi di ricambio?
3. Logistica e consegna
Qual è il tempo di consegna e offrite una consegna accelerata?
Il tempo di consegna standard è di 30-45 giorni dopo la conferma dell'ordine. Le slot di produzione prioritaria sono disponibili per progetti urgenti.
Gestisci la spedizione globale e l'autorizzazione doganale?
4. Formazione e supporto tecnico
I manuali operativi o i materiali di addestramento sono inclusi?
Un manuale utente multilingue dettagliato è ricco di ciascun prodotto, che copre la configurazione, la manutenzione e la risoluzione dei problemi.
È disponibile una guida tecnica in tempo reale (ad es. Tutorial video o assistenza remota)?
5. Compirazione ambientale e di sicurezza
I tuoi prodotti soddisfano gli standard ecologici (emissioni/controllo del rumore)?
Tutte le apparecchiature sono certificate CE con conformità ROHS 2.0, garantendo basse emissioni e livelli di rumore inferiori a 85 dB (A).
Come garantire la sicurezza degli operatori durante la saldatura?