Domande frequenti
1.Supporto pre-vendita e approvvigionamento
Offrite consulenza tecnica gratuita o servizi di progettazione?
Sì, i nostri ingegneri certificati forniscono supporto tecnico su misura, inclusi modelli CAD 3D e convalida dei prototipi in base alle specifiche del progetto.
Come si richiedono preventivi sui prodotti o sconti per acquisti all'ingrosso?
È supportato lo sviluppo di apparecchiature personalizzate?
2. Assistenza post-vendita e garanzia
Qual è il periodo di garanzia e cosa copre?
La garanzia di 1 anno garantisce prestazioni di saldatura e integrità ermetica dei componenti principali. Sono esclusi i materiali di consumo (ad es. ugelli, punte di contatto).
Come segnalare malfunzionamenti e quali sono i tempi di risposta?
Fornite riparazioni o sostituzioni di pezzi di ricambio?
3. Logistica e consegna
Qual è il tempo di consegna e offrite una consegna rapida?
Il tempo di consegna standard è di 30-45 giorni dalla conferma dell'ordine. Sono disponibili slot di produzione prioritari per progetti urgenti.
Gestite spedizioni globali e sdoganamento?
4. Formazione e supporto tecnico
Sono inclusi manuali operativi o materiali di formazione?
Con ogni prodotto è allegato un manuale utente multilingue dettagliato, che copre l'installazione, la manutenzione e la risoluzione dei problemi.
È disponibile una guida tecnica in tempo reale (ad esempio, tutorial video o assistenza remota)?
5. Conformità ambientale e di sicurezza
I tuoi prodotti soddisfano gli standard ecologici (controllo delle emissioni/rumore)?
Tutte le apparecchiature sono certificate CE con conformità RoHS 2.0, garantendo basse emissioni e livelli di rumore inferiori a 85 dB(A).
Come garantire la sicurezza dell'operatore durante la saldatura?