Questions fréquemment posées
1.Pre-Sales et soutien à l'approvisionnement
Offrez-vous des services de consultation technique ou de conception techniques complémentaires?
Oui, nos ingénieurs certifiés fournissent un support technique sur mesure, y compris les modèles CAO 3D et la validation des prototypes basés sur les spécifications du projet.
Comment demandez-vous des devis de produits ou des réductions d'achat en vrac?
Le développement de l'équipement personnalisé est-il pris en charge?
2. Service et garantie après-vente
Quelle est la période de garantie et que couvre-t-elle?
La garantie d'un an assure les performances de soudage et l'intégrité étanche à l'air des composants centraux. Les consommables (par exemple, buses, conseils de contact) sont exclues.
Comment signaler les dysfonctionnements et quel est le temps de réponse?
Fournissez-vous une réparation ou un remplacement de pièces de rechange?
3. Logistique et livraison
Quel est le délai et offrez-vous une livraison accélérée?
Le délai standard est de 30 à 45 jours après la confirmation de la commande. Des créneaux de production prioritaires sont disponibles pour des projets urgents.
Gérez-vous l'expédition globale et le dégagement des douanes?
4 Formation et support technique
Les manuels d'opération ou le matériel de formation sont-ils inclus?
Un manuel d'utilisation multilingue détaillé est emballé avec chaque produit, couvrant la configuration, la maintenance et le dépannage.
Les conseils techniques en temps réel sont-ils disponibles (par exemple, des tutoriels vidéo ou une assistance à distance)?
5. Conformité à l'environnement et à la sécurité
Vos produits rencontrent-ils des normes écologiques (émissions / contrôle du bruit)?
Tous les équipements sont certifiés CE avec la conformité ROHS 2.0, garantissant de faibles émissions et des niveaux de bruit inférieurs à 85 dB (A).
Comment assurer la sécurité de l'opérateur pendant le soudage?