Häufig gestellte Fragen
1. Support- und Beschaffungsunterstützung
Bieten Sie kostenlose technische Beratungs- oder Designdienste an?
Ja, unsere zertifizierten Ingenieure bieten maßgeschneiderten technischen Support, einschließlich 3D -CAD -Modellen und Prototypenvalidierung basierend auf Projektspezifikationen.
Wie fordern Sie Produktangebote oder Massenkaufrabatte an?
Wird die Entwicklung der kundenspezifischen Geräte unterstützt?
2. After-Sales Service & Garantie
Was ist die Garantiefrist und was deckt sie ab?
Eine 1-Jahres-Garantie sorgt für die Schweißleistung und die luftdichte Integrität von Kernkomponenten. Verbrauchsmaterialien (z. B. Düsen, Kontakttipps) sind ausgeschlossen.
Wie kann man Fehlfunktionen melden und wie hoch ist die Reaktionszeit?
Stellen Sie Reparatur- oder Ersatzteile aus?
3. Logistik und Lieferung
Was ist die Vorlaufzeit und bieten Sie eine beschleunigte Lieferung an?
Die Standardvorlaufzeit beträgt 30-45 Tage nach Bestätigungsbestätigung. Für dringende Projekte stehen vorrangige Produktionsstätten zur Verfügung.
Verwandten Sie den globalen Versand- und Zollabschluss?
4. Trainings- und technische Unterstützung
Sind Betriebshandbücher oder Schulungsmaterialien enthalten?
Ein detailliertes mehrsprachiges Benutzerhandbuch ist mit jedem Produkt gepackt, das Setup, Wartung und Fehlerbehebung abdeckt.
Ist technische Anleitungen in Echtzeit verfügbar (z. B. Video-Tutorials oder Fernunterstützung)?
5. Umwelt- und Sicherheitskonformität
Treffen Ihre Produkte um Öko-Standard (Emissionen/Rauschkontrolle)?
Alle Geräte werden mit ROHS 2.0 Compliance CE-zertifiziert, um niedrige Emissionen und Geräuschpegel unter 85 dB (a) zu gewährleisten.
Wie kann ich beim Schweißen die Sicherheit des Bedieners gewährleisten?