Často kladené otázky
1.Pre-Sales a podpora zadávání veřejných zakázek
Nabízíte bezplatné technické konzultace nebo designové služby?
Ano, naši certifikovaní inženýři poskytují technickou podporu na míru, včetně 3D modelů CAD a validace prototypu založené na specifikacích projektu.
Jak požadujete nabídky produktů nebo hromadné slevy na nákup?
Je podporován vývoj vlastního vybavení?
2. Poprodejní služba a záruka
Jaká je doba záruky a co pokrývá?
Jednoletá záruka zajišťuje výkon svařování a vzduchotěsnou integritu základních komponent. Vyloučeny jsou spotřební materiál (např. Trysky, kontaktní tipy).
Jak hlásit poruchy a jaká je doba odezvy?
Poskytujete výměnu opravy nebo náhradních dílů?
3. logistika a doručení
Jaká je dodací lhůta a nabízíte urychlené doručení?
Standardní dodací lhůta je 30-45 dní po potvrzení objednávky. Pro naléhavé projekty jsou k dispozici prioritní sloty pro výrobu.
Vyřizujete globální přepravu a celní odbavení?
4. Školení a technická podpora
Jsou zahrnuty provozní příručky nebo školicí materiály?
Podrobná vícejazyčná uživatelská příručka je plná každého produktu, pokrývá nastavení, údržbu a odstraňování problémů.
Je k dispozici technické pokyny v reálném čase (např. Video tutoriály nebo vzdálená pomoc)?
5. Dodržování životního prostředí a bezpečnosti
Splňují vaše výrobky ekologické standardy (emise/kontrola hluku)?
Všechna zařízení je certifikována CE s souladu s ROHS 2.0 a zajišťuje nízké emise a hladiny hluku pod 85 dB (A).
Jak zajistit bezpečnost operátora během svařování?