Preguntas frecuentes
1. Presas y soporte de adquisiciones
¿Ofrecen servicios técnicos o servicios de diseño de cortesía?
Sí, nuestros ingenieros certificados brindan soporte técnico personalizado, incluidos modelos CAD 3D y validación de prototipos basados en las especificaciones del proyecto.
¿Cómo solicita cotizaciones de productos o descuentos a granel?
¿Se admite el desarrollo de equipos personalizados?
2. Servicio y garantía postventa
¿Cuál es el período de garantía y qué cubre?
La garantía de 1 año garantiza el rendimiento de la soldadura e integridad hermética de los componentes centrales. Se excluyen los consumibles (p. Ej., Boquillas, consejos de contacto).
¿Cómo informar el mal funcionamiento y cuál es el tiempo de respuesta?
¿Proporciona reemplazo de reparación o repuestos?
3. Logística y entrega
¿Cuál es el tiempo de entrega y ofrece entrega acelerada?
El tiempo de entrega estándar es de 30-45 días después de la confirmación del pedido. Las espacios de producción prioritarios están disponibles para proyectos urgentes.
¿Manejan el envío global y la autorización aduanera?
4. Capacitación y soporte técnico
¿Se incluyen manuales de operación o materiales de capacitación?
Un manual de usuario multilingüe detallado está lleno de cada producto, que cubre la configuración, el mantenimiento y la solución de problemas.
¿Está disponible la orientación técnica en tiempo real (por ejemplo, tutoriales de video o asistencia remota)?
5. Cumplimiento ambiental y de seguridad
¿Sus productos se encuentran con los estándares ecológicos (emisiones/control de ruido)?
Todos los equipos se certifican con CE con el cumplimiento de ROHS 2.0, asegurando bajas emisiones y niveles de ruido por debajo de 85dB (a).
¿Cómo garantizar la seguridad del operador durante la soldadura?