Часто задаваемые вопросы
1. Предпродажная поддержка и поддержка при закупках
Предлагаете ли вы бесплатную техническую консультацию или услуги по проектированию?
Да, наши сертифицированные инженеры предоставляют индивидуальную техническую поддержку, включая 3D-модели CAD и проверку прототипов на основе спецификаций проекта.
Как вы запросите расценки на продукцию или скидки при оптовой поквое сопло
Поддерживается ли разработка специального оборудования?
2. Послепродажное обслуживание и гарантия
Каков гарантийный срок и на что он распространяется?
Гарантия 1 год гарантирует качество сварки и герметичность основных компонентов. Расходные материалы (например, сопла, контактные наконечники) исключены.
Как сообщить о неисправностях и каково время ответа?
Вы осуществляете ремонт или замену запчастей?
3. Логистика и доставка
Каковы сроки выполнения заказа и предлагаете ли вы ускоренную доставку?
Стандартное время выполнения заказа составляет 30-45 дней после подтверждения заказа. Для срочных проектов доступны приоритетные производственные слоты.
Вы занимаетесь доставкой и таможенным оформлением по всему миру?
4. Обучение и техническая поддержка
Включены ли руководства по эксплуатации или учебные материалы?
К каждому продукту прилагается подробное многоязычное руководство пользователя, в котором описаны настройка, обслуживание и устранение неполадок.
Доступны ли технические рекомендации в режиме реального времени (например, видеоуроки или удаленная помощь)?
5. Соблюдение требований по охране окружающей среды и безопасности
Соответствует ли ваша продукция экологическим стандартам (контроль выбросов/шума)?
Все оборудование сертифицировано CE и соответствует RoHS 2.0, что обеспечивает низкий уровень выбросов и уровень шума ниже 85 дБ(А).
Как обеспечить безопасность оператора во время сварки?