Często zadawane pytania
1. Sales i wsparcie zamówień
Czy oferujesz bezpłatne konsultacje techniczne lub usługi projektowe?
Tak, nasi certyfikowani inżynierowie zapewniają dostosowane wsparcie techniczne, w tym modele 3D CAD i walidację prototypów na podstawie specyfikacji projektu.
Jak żądasz cytatów produktów lub rabatów zakupowych?
Czy obsługiwane jest opracowanie sprzętu niestandardowego?
2. Obsługa i gwarancja po sprzedaży
Jaki jest okres gwarancji i co obejmuje?
Roczna gwarancja zapewnia wydajność spawania i szczelną integralność podstawowych komponentów. Materiały eksploatacyjne (np. Dysze, wskazówki kontaktowe) są wykluczone.
Jak zgłosić nieprawidłowe funkcje i jaki jest czas odpowiedzi?
Czy zapewniasz wymianę części naprawczych lub zamiennych?
3. Logistyka i dostawa
Jaki jest czas realizacji i czy oferujesz przyspieszoną dostawę?
Standardowy czas realizacji wynosi 30-45 dni po potwierdzeniu zamówienia. Prioryteczne miejsca produkcyjne są dostępne dla pilnych projektów.
Czy obsługujesz globalną wysyłkę i odprawę celną?
4. Szkolenie i wsparcie techniczne
Czy zawiera instrukcje operacyjne lub materiały szkoleniowe?
Szczegółowa instrukcja obsługi wielojęzycznej jest pakowana z każdym produktem, obejmując konfigurację, konserwację i rozwiązywanie problemów.
Czy dostępne są wskazówki techniczne w czasie rzeczywistym (np. Samouczki wideo lub zdalna pomoc)?
5. Zgodność z środowiskiem i bezpieczeństwem
Czy Twoje produkty spełniają ekologiczne standardy (kontrola emisji/hałasu)?
Wszystkie urządzenia są certyfikowane CE za pomocą zgodności ROHS 2.0, zapewniając niskie emisje i poziomy hałasu poniżej 85dB (a).
Jak zapewnić bezpieczeństwo operatora podczas spawania?