Häufig gestellte Fragen
1. Pre-Sales- und Beschaffungsunterstützung
Bieten Sie kostenlose technische Beratung oder Designdienstleistungen an?
Ja, unsere zertifizierten Ingenieure bieten maßgeschneiderten technischen Support, einschließlich 3D-CAD-Modellen und Prototypenvalidierung basierend auf Projektspezifikationen.
Wie fordern Sie Produktangebote oder Mengenrabatte an?
Wird die Entwicklung kundenspezifischer Geräte unterstützt?
2. Kundendienst und Garantie
Wie lange ist die Garantiezeit und was deckt sie ab?
Die 1-Jahres-Garantie gewährleistet die Schweißleistung und die luftdichte Integrität der Kernkomponenten. Verbrauchsmaterialien (z. B. Düsen, Kontaktspitzen) sind ausgeschlossen.
Wie kann ich Störungen melden und wie lange ist die Reaktionszeit?
Bieten Sie Reparaturen oder den Austausch von Ersatzteilen an?
3. Logistik und Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit und bieten Sie eine beschleunigte Lieferung an?
Die Standardvorlaufzeit beträgt 30–45 Tage nach Auftragsbestätigung. Für dringende Projekte stehen vorrangige Produktionsslots zur Verfügung.
Kümmern Sie sich um den weltweiten Versand und die Zollabfertigung?
4. Schulung und technischer Support
Sind Bedienungsanleitungen oder Schulungsmaterialien enthalten?
Jedem Produkt liegt ein ausführliches mehrsprachiges Benutzerhandbuch bei, das die Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung behandelt.
Ist technische Anleitung in Echtzeit verfügbar (z. B. Video-Tutorials oder Fernunterstützung)?
5. Einhaltung von Umwelt- und Sicherheitsvorschriften
Erfüllen Ihre Produkte Umweltstandards (Emissions-/Lärmschutz)?
Alle Geräte sind CE-zertifiziert und entsprechen RoHS 2.0, was niedrige Emissionen und einen Geräuschpegel von unter 85 dB(A) gewährleistet.
Wie kann die Sicherheit des Bedieners beim Schweißen gewährleistet werden?