Perguntas frequentes
1. Suporte de pré-vendas e aquisições
Vocês oferecem consultoria técnica ou serviços de design gratuitos?
Sim, nossos engenheiros certificados fornecem suporte técnico personalizado, incluindo modelos CAD 3D e validação de protótipos com base nas especificações do projeto.
Como você solicita cotações de produtos ou descontos em compras em grandes quantidades?
O desenvolvimento de equipamentos personalizados é suportado?
2. Serviço pós-venda e garantia
Qual é o período de garantia e o que ele cobre?
A garantia de 1 ano garante desempenho de soldagem e integridade hermética dos componentes principais. Os consumíveis (por exemplo, bicos, pontas de contato) estão excluídos.
Como reportar avarias e qual o tempo de resposta?
Vocês fornecem reparo ou substituição de peças de reposição?
3. Logística e Entrega
Qual é o prazo de entrega e vocês oferecem entrega rápida?
O prazo de entrega padrão é de 30 a 45 dias após a confirmação do pedido. Slots de produção prioritários estão disponíveis para projetos urgentes.
Você lida com remessas globais e desembaraço aduaneiro?
4. Treinamento e suporte técnico
Estão incluídos manuais de operação ou materiais de treinamento?
Um manual do usuário multilíngue de
Há orientação técnica disponível em tempo real (por exemplo, tutoriais em vídeo ou assistência remota)?
5. Conformidade ambiental e de segurança
Seus produtos atendem aos padrões ecológicos (controle de emissões/ruído)?
Todos os equipamentos possuem certificação CE em conformidade com RoHS 2.0, garantindo baixas emissões e níveis de ruído abaixo de 85dB(A).
Como garantir a segurança do operador durante a soldagem?