Perguntas frequentes
1. Suporte de pré-vendas e aquisições
Vocês oferecem consultoria técnica ou serviços de design gratuitos?
Sim, nossos engenheiros certificados fornecem suporte técnico personalizado, incluindo modelos CAD 3D e validação de protótipos com base nas especificações do projeto.
Como você solicita cotações de produtos ou descontos em compras em grandes quantidades?
O desenvolvimento de equipamentos personalizados é suportado?
2. Serviço pós-venda e garantia
Qual é o período de garantia e o que ele cobre?
A garantia de 1 ano garante desempenho de soldagem e integridade hermética dos componentes principais. Os consumíveis (por exemplo, bicos, pontas de contato) estão excluídos.
Como reportar avarias e qual o tempo de resposta?
Vocês fornecem reparo ou substituição de peças de reposição?
3. Logística e Entrega
Qual é o prazo de entrega e vocês oferecem entrega rápida?
O prazo de entrega padrão é de 30 a 45 dias após a confirmação do pedido. Slots de produção prioritários estão disponíveis para projetos urgentes.
Você lida com remessas globais e desembaraço aduaneiro?
4. Treinamento e suporte técnico
Estão incluídos manuais de operação ou materiais de treinamento?
Um manual do usuário multilíngue detalhado acompanha cada produto, abrangendo configuração, manutenção e solução de problemas.
Há orientação técnica disponível em tempo real (por exemplo, tutoriais em vídeo ou assistência remota)?
5. Conformidade ambiental e de segurança
Seus produtos atendem aos padrões ecológicos (controle de emissões/ruído)?
Todos os equipamentos possuem certificação CE em conformidade com RoHS 2.0, garantindo baixas emissões e níveis de ruído abaixo de 85dB(A).
Como garantir a segurança do operador durante a soldagem?