Mga Madalas Itanong
1.Suporta sa Pre-Sales at Procurement
Nag-aalok ka ba ng komplimentaryong teknikal na konsultasyon o mga serbisyo sa disenyo?
Oo, ang aming mga sertipikadong inhinyero ay nagbibigay ng pinasadyang teknikal na suporta, kabilang ang mga 3D CAD na modelo at prototype validation batay sa mga detalye ng proyekto.
Paano ka humihiling ng mga panipi ng produkto o maramihang mga diskwento sa pagbili?
Sinusuportahan ba ang pagpapaunlad ng custom na kagamitan?
2. Serbisyo at Warranty Pagkatapos ng Pagbebenta
Ano ang panahon ng warranty, at ano ang saklaw nito?
Tinitiyak ng 1-taong warranty ang pagganap ng welding at airtight na integridad ng mga pangunahing bahagi. Ang mga consumable (hal., mga nozzle, contact tips) ay hindi kasama.
Paano mag-ulat ng mga malfunction, at ano ang oras ng pagtugon?
Nagbibigay ka ba ng pagkumpuni o pagpapalit ng mga ekstrang bahagi?
3. Logistics at Paghahatid
Ano ang lead time, at nag-aalok ka ba ng pinabilis na paghahatid?
Ang karaniwang lead time ay 30-45 araw pagkatapos makumpirma ang order. Ang mga priyoridad na puwang ng produksyon ay magagamit para sa mga kagyat na proyekto.
Pinangangasiwaan mo ba ang global shipping at customs clearance?
4. Pagsasanay at Teknikal na Suporta
Kasama ba ang mga manual ng operasyon o mga materyales sa pagsasanay?
Ang isang detalyadong multilingual na manwal ng gumagamit ay naka-pack sa bawat produkto, na sumasaklaw sa pag-setup, pagpapanatili, at pag-troubleshoot.
Available ba ang real-time na teknikal na patnubay (hal., mga video tutorial o remote na tulong)?
5. Pagsunod sa Kapaligiran at Kaligtasan
Nakakatugon ba ang iyong mga produkto sa eco-standards (emissions/noise control)?
Ang lahat ng kagamitan ay CE-certified na may pagsunod sa RoHS 2.0, tinitiyak ang mababang emisyon at antas ng ingay sa ibaba 85dB(A).
Paano masisiguro ang kaligtasan ng operator sa panahon ng hinang?